投诉

吴林海

     小区马路对面有一家小饭店，店面不大是个大排档，里面摆放着三、四张桌子，环境还算干净。招牌上写着：黄闷鸡米饭，米线还有小炒。每天去门店吃饭的人不多，外卖生意也一般般，偶尔能看到几个外卖员来提货。
  不知道什么原因，大约是太近了，还是里面的饭菜不好吃，总之这个小店看上去不顺眼。有时家里中午不烧饭，我们宁愿去远处吃饭，也不愿意光顾这个店。很奇怪我们小区的住户，也没有人去这家饭店吃饭。
  我每天上午出去买菜，都要经过这个店，只闻到饭店厨房里向外飘出阵阵油烟味。原来厨房里没有排气烟道，只在窗上面装了一个三十公分左右简易的排气扇，油烟味都从排气扇直接排向马路上，凡是路过的人会闻到异味。
  我们小区距离这个小店只有十几米远，所以每到上午、中午和傍晚，打开窗户都会闻到油烟味，让人难以忍受。这种状况记不得有多少年了。前几年正是疫情期间，饭店停业，我们基本上没有闻到油烟味，大家似乎忘记有这家饭店了。
  从去年开始，饭店再次开张营业，异味又源源不断的飘向小区。一些业主晚上倒垃圾见面时，聚在一起就会议论这家饭店的油烟味，大家每次也只是发发牢骚而已，这件事我听在耳里记在心里。
  五月下旬在电视新闻里听到中央环保督察组进驻上海，已将一千多条环保投诉反馈给市政府，要他们调查处理。我心想现在是个机会，可以试一试投诉，于是打电话给12345市民热线平台，告诉他们：这个小饭店向外排放油烟的情况，电话里问我是否实名投诉，当时我想没有什么可怕的，随即告诉他，姓名地址和电话。
  经常听到政府一些部门官僚-主义作风的负面消息，我想投诉很可能石沉大海，所以不抱什么希望。想不到过了两天，我接到电话，他是街道办事处的环保员，说接到12345的转告电话，问我投诉这家饭店具体-位置，他准备去检查督促改正。
  前几天我路过这个饭店，发现厨房的排气扇果然已经拆掉，马路上闻不到油烟味了。心里想现在政府有关部门的工作作风，真的风雷厉风行了，对老百姓的投诉能认真处理。
  如此快的处理市民的投诉，是不是环保督察的“钦差大人”在上海，无形之中给他们的压力？不知道也不想知道，只要能快速处理居民的意见就是好事。
  今天（6月8日）上午又接到街道办事处的电话告诉我：这个饭店排气扇已经拆掉，通向屋顶的烟道也搞好了，过了端午节再把油烟处理机安装好，周围就没有油烟味了。过了节后他还会再去检查，然后把整改情况再反馈给我，我听了后连声说谢谢！
  我投诉的是一件小事，处理的经过让我很受感动，事情不大但是政府很重视，确实把老百姓的事当一回事，认真负责的去解决。在这里再次向他们表示感谢！

微尘

饭店开张必须要经过卫生监督部门的检查合格才可以发证营业的啊。

风清

这次 投诉 事件，引起有关部门重视并督促改进了，真好，现在政府很关注民生问题，这首值得高兴的事。
点赞问好！

书香

有公信力，执行力，工作效率高！

山里娃

能够解决问题就好。
谈不上向他们表示感谢的话，这就是他们应该早就发现、早就解决的事。拖到现在，是他们的失职。

童声韵灵

现在政府办事比以前强多了。他们也注意树立形象了。也知道为人民服务了。

吴林海

微尘 发表于 2024-6-13 11:13
饭店开张必须要经过卫生监督部门的检查合格才可以发证营业的啊。

是啊！可能是敷衍了事。谢谢你的点评，祝你健康快乐！

吴林海

微尘 发表于 2024-6-13 11:13
饭店开张必须要经过卫生监督部门的检查合格才可以发证营业的啊。

是啊！可能是敷衍了事。谢谢你的点评，祝你健康快乐！

吴林海

风清 发表于 2024-6-13 11:34
这次 投诉 事件，引起有关部门重视并督促改进了，真好，现在政府很关注民生问题，这首值得高兴的事。
点赞 ...

谢谢你的点评，祝你健康快乐！

吴林海

西湖 发表于 2024-6-13 13:29
有这样为民办实事的机构真好，但愿能持之以恒！

谢谢你的点评，祝你健康快乐！